Hari Minggu, tanggal 8 Februari 2009 sekitar pukul 14.50 WIB, saya datang ke Mall of Indonesia. Saya kehilangan kunci pengaman setir, diperkirakan sewaktu menaiki lift dari basement. Waktu itu saya sekeluarga berlima, menunggu lift turun dari lantai 2. Sewaktu saya dan keluarga hendak naik lift, tiba - tiba security yang berjaga menegur agar tidak menaiki lift karena terlalu penuh.
Padahal kenyataannya, saya hanya berlima sedangkan lift sebelah lebih banyak dari saya tidak ditegur. Saya curiga sama securitynya yang tiba - tiba menegur padahal saya menunggu lift disana cukup lama,. Kenapa tidak dari awal menegur. Saya baru menyadari ketika sedang makan, gantungan kunci saya sudah rusak akibat ditarik paksa. Sewaktu saya berjalan - jalan saya tidak pernah bersentuhan dengan orang lain dikarenakan saya mendorong troli bayi.
Saya sudah menanyakan kepada pihak security untuk melihat cctv yang berada didepan lift. Mereka bilang bisa, tetapi sewaktu hendak menuju pos jaga saya mendengar di walkie talkie nya berbunyi : "sudah tidak usah ngurusin pelanggan yang kehilangan kunci itu, bilang aja cctv rusak akibat banjir".
Lalu saya diberitahu bahwa cctv rusak akibat banjir. Yah apa boleh buat, saya tidak bisa memaksa. Saya hanya menyayangkan bahwa mall yang segitu besar cctv rusak tapi tidak di perbaiki. Saya mohon kepada pihak terkait untuk lebih profesional dalam pengamanan dan pelayanan.
Susilo Widyanto
jl kaswari komp walikota O4/14
jakarta utara
| < Prev | Next > |
|---|
